マイスター・マトバは2006年1月取得からISO9001に取り組んでおります。

毎月向上委員会を開催し、意見交換しオーダー品の品質の向上につとめています。

ISOとは?

安心した商品を供給するためには誰にでもわかる基準で品質を保証する必要があります。
日本ではJIS(日本工業規格)という規格があり、各国にもそれぞれ独自規格があります。
今までは国内規格で通用してたのですが、国際化の進んだ現在では統一した品質保証規格が必要になってきました。
その規格が ISO9001なんです。

ひのきオーダー家具工場にとってのISOとは?

人に地球に優しい家具・木製品の開発・製作・販売と通じて、誰もが安心・誰にも安全な、
誰もが快適な生活を過ごすことの出来るように、社会に貢献します。

だから材料にもこだわるのです。国産品
・・・・ご要望をいただいたら、お客様の要求なので ひのき以外の材料は国産品に限らないです。
だから接着剤も有害物質の発生しない物を、
ゴミの出ないように、材料の有効活用にと考えているところです。

ひのきについて
檜のこだわり

社員数名の会社です。だからしっかりとした決めことが大切だと思っております。
「さっき言ったやろ〜」じゃなく 書類に記載することで伝達ミスの排除など
小さい工場だから大切な約束なんです。

ひのきについて
健康家具について

器具、機械、材料、金具など、誰かがなんとかするだろう じゃなくて
貴方が検査しなさい、管理しなさい。と 決めることも大切なんです。



健康家具の仕上げ

商品についても、どこでどんな点検をするか、
社内での製作手順、誰がつくっても同じ品になるように 約束が大切なんです。



製品保証アフターに

大事なこと書き忘れることでした、各種法令にしたがっております。

PL法(製造物の責任法)・・・製造者の製造の製造責任を規定
製品安全協会の指針・・・・・商品の安全性を確保する為の製作基準を規定
特定商法取引法・・・・・・・ネット販売上の取引条件、順守事項を規定
個人情報保護法・・・・・・・お客様の個人情報の守秘義務と管理を規定
毎年見直し、新しい法令にしたがっております。

製品安全協会の指針には、下記の商品につて決められています。
・二段ベッド
・食器棚
・乳幼児のハイチェア・乳幼児用ベッド
・ポータブルトイレ等
全ての家具について 決められているのでは無く、危険度の大きい家具について決められています。


製品安全協会
当社はSGマークの認定は受けておりません。 オーダーでサイズが一定でないからです。
で 、当社はISO9001にしたがっています。

お客様からのクレームについては、毎月全員で考え、反省し同じことを繰り返さないように取り組みます。



会社情報スタッフ紹介

ISO向上委員会をして変わったことは?

※商品の製作台数が向上しています。17年度420台 18年度620台 19年度760台と生産性が向上しています。

※商品も改良され、ベッドに関しては頑丈なものになっています。新商品も生み出されています。

※リピーターのお客様が増え、皆喜んでおります。

※配送時の破損がなくなりました。

※お客様の喜びのメッセージを知ることで、社員一人一人の意識が向上しています。
などなど いろいろな面で会社全体が向上してきています。

まだまだいたらない点は多々ありますが、精一杯努力いたします。
今後ますます、お客様の声を知ることで、皆で向上していきたいと思っております。

ひのきオーダー家具工場の取り組み
商品の配送に気配り
ひのきオーダー家具工場の取り組み
当社の取り組みをテレビで取材に
ひのきオーダー家具工場の取り組み
刃物だよね・・誰にでもわかるように
ひのきオーダー家具工場の取り組み
点検し安全に
ひのきオーダー家具工場の取り組み
道具の管理も万全
ひのきオーダー家具工場の取り組み
書類はわかりやすく、帰りに保管
ひのきオーダー家具工場の取り組み
毎月全員で向上委員会

ひのきオーダー家具マイスターの基本理念
■インフォメーション
●支払い方法
代金引換(現金・カード決済)・郵便振込・銀行振込からお選び頂けます。
初めての方は商品お届け時の代金引換がお薦めです。
代金引換手数料は当方で負担いたします。

代金引換eコレクトとは、佐川のサイトで⇒ひのき家具のお支払いのお薦め
ひのき家具のeコレクト決済カード決済 当社ではお客様のカード番号確認しません。
贈答用の場合はご相談ください。
●送料について
商品の代金の他に送料がかかります。 ご注文後のメールにて送料をお知らせいたします。
商品ごとにそれぞれの商品ページに目安を表記してあります。
離島等別途送料が加わる場合がございます。
●配送について
基本的に佐川急便でお届けします。状況により、それ以外の宅急便を使用する場合がございます。宅配便で玄関までのお届けです。
商品出荷前に御連絡しご都合をお伺いします。時間指定可能です。
組立・お部屋までの搬入は別途料金がかかります、ご希望がありましたらお知らせください。料金を調べお知らせいたします。数万円追加となりま。
●プライバシーの保護について
お客様から頂いた大切な個人情報(ご住所・電話番号・メールアドレス等)を発送等の業務以外に流用致しません。又、ご希望されないお客様のメールアドレスにDMを送る様な迷惑行為、大切な個人情報を第三者にもらすような事は決して致しません。
個人情報の取り扱いについて
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●ご注文・お問い合わせについて
メール・faxでのご注文、お問い合わせは、年中無休24時間でお受けしております。日曜日、祝日のメール・faxでのお問い合わせの返信並びに、受注確認は翌営業日となります。
お問合せはこちらからオーダー家具ひのき家具のお問合せメールが立ち上がります。
オーダー家具電話でお問合せ
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オーダー家具faxで
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●ご注文からの流れ
お客様よりご注文を頂きましたら、ご注文確認のメールをお送りいたします。(営業日に)
図面を書きまして図面のご確認をしていただいてから、工場にて製作いたします。商品仕上り次第、ご連絡し、お届けのご都合をお伺いいたします。
ご注文の流れの詳細はこちら >>>
●不良品について
商品の製造・発送には万全を期しておりますが万が一、不良品やお申し込みの物と異なる商品が届いた場合、配送中の事故等で、傷や破損が生じた場合には送料無料にて交換させていただきます。
当社で宅急便を手配してご自宅までお伺いいたしますのでご一報下さい。
不良品についての詳細はこちら >>>
●返品について
原則的に、ご注文をお受けしてから、製作いたしますので、返品はお断りいたします。
●商品の保証・アフターについて
商品到着後すぐ商品をお確かめ当社、または輸送業者に御連絡ください。配送中の破損対応となります。
家具は、3年間保障をします。木材の材質による変形により使用が出来なくなった場合。 尚、お客様の使用や扱いによって起こった損傷や破損は対象外とします。
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