昨日、無事にすのこが到着しました。
面倒なケースだったにもかかわらず、最後まで
ご丁寧にご対応くださいありがとうございました。
いつも、お手間を取らせるお願いばかりしているにも
関わらず、ご丁寧にご対応して頂き大変感謝しております。
製品に関しても、とても心のこもったキチンとした
ものづくりをして頂き、使用者として、このような製品に
使う機会に巡り合えてとても有難く感じております。
ただ２点ほど、改善点をあげるとすると、
１点目は、納期をご案内される際に大まかな時期だけでも、
事前にお伝えして頂けると、顧客側としては受け取りや
設置の段取りがしやすくなると思います。
特に家具、ベットなどは布団や食器など他の物品も
一緒に調達する場合が多いので、貴重な休日などに一度に受け
取ろうとすると事前のスケジューリングが大変重要かと思います。
2点目として、一つ一つの製品に製品番号を発行されておられるので、
細かい仕様（すのこの形状）なども記録されておられると、
今回のようなスペアの発注時などに、製造者、発注者がお互いに
安心してスムーズなお話ができるかと思います。
今回、納品されて従前の製品にはあった、すのこの裏のゴムが
無く、当初「音がしないか大丈夫かな？」と心配していたのですが、
実際に使用としるとゴム有りの時よりも音が少なく、安心
しました。この辺りも事前にご案内頂けるとより安心かなと思います。
以上、細々とした話で申し訳ありませんが、ご参考まで
ご意見ありがとうございます。
だいぶ以前に ご注文をいただいた ベッドのすのこで
その後改良もしてきましたので 裏のゴムが変更になって
ベッドのスノコを受けの部分に取り付けております。
気がつきませんで 申し訳ありませんでした。
図面は保管してあるのですが、職人が使った図面を廃棄しておりました。
私としては 図面に職人が製作時に図面に書き込んだものを 残したいと思い
近年は 職人が赤文字で追記した製作につかった図面を保管しております。
納期に関しまして、出来るだけ早くに御連絡できればいいのですが、
なかなか 思うようにできなくて
途中経過を御連絡すればいいのですが、事務処理等を一人でしているため
そこまで手が回りません。
今後改善できればと思っております。
ご提案ありがとうございます。
